Mobile / Sports
আমরা RRR Esports আপনার তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি তা এই নীতিতে ব্যাখ্যা করেছি। আপনি যখন Rocket, Upay বা Bank ট্রান্সফার দিয়ে জমা করেন বা আপনার লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট সেশন চালান, তখন আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য রাখি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজন।
RRR Esports আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত যে তথ্য সংগ্রহ করে, তা এই নীতির আওতায় পড়ে। আপনি যখন নিবন্ধন করেন, তখন নাম, যোগাযোগের বিবরণ এবং পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য — যেমন Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের রেফারেন্স — সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই এবং সহায়তা প্রদানের কাজে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারী — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী বা Bank ট্রান্সফার সংক্রান্ত অংশীদার — প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য পেতে পারেন। এই নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য ব্যবহারের অধিকার আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে আমরা আমাদের অনুশীলন পরিচালনা করি। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস বিভাগে গেলে সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ দেখতে পাবেন। কোনো পরিবর্তন দরকার হলে সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়।
Upay ওয়ালেটের তথ্য অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট প্রক্রিয়ার বাইরে ব্যবহার হয় না।
Bank ট্রান্সফার লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও রেকর্ড সংরক্ষণে ব্যবহৃত হয়।
RRR Esports-এর গোপনীয়তা নীতি কেবল আমাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সীমাবদ্ধ। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, লগইন করেন বা লেনদেন করেন — সেই প্রতিটি ধাপে এই নীতি কার্যকর থাকে। তবে তৃতীয় পক্ষের সেবা, বাইরের লিঙ্ক বা পেমেন্ট গেটওয়ের নিজস্ব শর্ত আমাদের এই নীতির আওতায় পড়ে না। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা লগইন করেন, তখন যে তথ্য দেন — নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর — সেগুলো এই নীতির আওতায় সংরক্ষিত ও পরিচালিত হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গিয়ে আপনি নিজেই এই তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন।
Rocket, Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় যে লেনদেনের তথ্য তৈরি হয়, তা আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা কাঠামোর মধ্যে থাকে। তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রযোজ্য হতে পারে।
আপনি যখন গেম ক্যাটালগ ব্রাউজ করেন বা স্লট ও লাইভ টেবিলের পেজ দেখেন, তখন কুকি ও সেশন ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে। এই তথ্য কেবল সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
আমাদের সাইটে থাকা বাইরের লিঙ্ক বা তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম — যেমন গেম স্টুডিওর নিজস্ব পোর্টাল — সেগুলোর ডেটা অনুশীলন RRR Esports-এর এই নীতির বাইরে। সেসব সাইটের নিজস্ব শর্ত আলাদাভাবে পড়ে নেওয়া জরুরি।
RRR Esports-এ আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার সুযোগ আপনার আছে। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে গেলে আপনি নিজের নাম, যোগাযোগের তথ্য ও পেমেন্ট-সংক্রান্ত বিবরণ পর্যালোচনা করতে পারবেন। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে সেখানেই সংশোধনের ফিল্ড পাবেন — আলাদাভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ না করলেও চলে। তবে যদি কোনো পরিবর্তন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সম্ভব না হয়, তাহলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে আমাদের কাছে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। মনে রাখবেন, এই সুবিধাগুলো ব্যবহার করার যোগ্যতা আংশিকভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, তারপর প্রোফাইল পাতায় যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত নাম, ইমেইল ও Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের বিবরণ দেখতে পাবেন। কোনো তথ্য অনুপস্থিত মনে হলে সহায়তা মাধ্যমে জানান।
প্রোফাইল সেটিংসে সরাসরি সংশোধনযোগ্য ফিল্ড দেওয়া আছে। যদি কোনো ফিল্ড লক থাকে বা পরিবর্তন না হয়, তাহলে প্রকাশিত সহায়তা পথে অনুরোধ পাঠান — কোন তথ্যটি ভুল এবং কী হওয়া উচিত, তা স্পষ্টভাবে লিখুন।
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা চ্যানেলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধের সাথে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল উল্লেখ করুন, যাতে আমরা দ্রুত আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে — সেটি আমরা তখন জানাব।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন করতে চাইলে, বা ডেটা সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ জানাতে চাইলে — নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। RRR Esports-এ আমরা শুধুমাত্র সাইটে প্রকাশিত যোগাযোগ পথগুলো ব্যবহার করি; কোনো অপ্রকাশিত চ্যানেল বা অফিসের ঠিকানা আমরা দিই না। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার প্রবেশাধিকার ও অনুরোধের সুযোগ নির্ধারিত হবে।
সাইটের নিচের দিকে থাকা চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলা যাবে। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ এখানেই জানান; দলের প্রতিনিধি আপনার পরিচয় যাচাই করে পরবর্তী ধাপ জানাবেন।
অ্যাকাউন্ট পাতায় প্রকাশিত সহায়তা ইমেইলে লিখুন। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দলটি দ্রুত চিহ্নিত করতে পারবে। নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে পরিচয় যাচাই সহজ হয়।
সাইন-ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে যান এবং সহায়তা ফর্মটি খুলুন। সেখানে 'ডেটা ও গোপনীয়তা' বিকল্পটি বেছে নিয়ে বিস্তারিত লিখুন। এই পথে জমা দেওয়া অনুরোধ সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকে।
RRR Esports-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংগ্রহ থেকে শুরু করে সংরক্ষণ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে একটি স্পষ্ট নীতি অনুসরণ করা হয়। আপনি যখন Rocket, Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, সেই তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয় — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়। কুকি ব্যবহার করা হয় মূলত আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে নেভিগেশন সহজ করতে। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তা ও প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। কোনো পরিবর্তন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে চাইলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা সেই অনুরোধ পর্যালোচনা করে জানাবো।
আমরা কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন। Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে করা পেমেন্টের বিবরণ অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যায় এবং তা তৃতীয় পক্ষের সাথে অপ্রয়োজনীয়ভাবে শেয়ার করা হয় না।
সাইটে প্রবেশের সময় কুকি আপনার সেশন সক্রিয় রাখে এবং মোবাইলে পাতা লোডিং দ্রুত করে। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকির অনুমতি পরিবর্তন করতে পারবেন, তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নির্দিষ্ট মেয়াদ পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয় — তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা আইনত বাধ্যতামূলক হতে পারে।
আপনার সংরক্ষিত তথ্য পর্যালোচনা বা সংশোধনের অনুরোধ করতে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা চ্যানেলে লিখুন। Bank ট্রান্সফার বা অন্য যেকোনো লেনদেনের রেকর্ড নিয়ে প্রশ্ন থাকলে অ্যাকাউন্টের ইতিহাস বিভাগে প্রথমে দেখুন।
অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পর্যন্ত — গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বারবার আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে রাখা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অধিকার ও সুবিধা আলাদা হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার দেওয়া নাম, ইমেইল এবং পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য আমরা সংগ্রহ করি। Rocket বা Upay দিয়ে লেনদেন করলে সেই রেকর্ডও অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে। এর বাইরে সাইট ব্যবহারের ধরন ও সেশন তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্ধারিত সেবা প্রদানকারীর সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে। তবে বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বাইরের কোনো পক্ষকে দেওয়া হয় না। প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মানতে হলে ভিন্ন পরিস্থিতি তৈরি হতে পারে।
হ্যাঁ। সাইন ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও পরিবর্তন করতে পারবেন। নাম বা যোগাযোগের বিবরণ আপডেট করতে হলে সেখানে দেওয়া ফর্ম ব্যবহার করুন। পরিচয়-যাচাই সম্পর্কিত তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য যতটুকু সময় দরকার ততদিন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি। সুনির্দিষ্ট মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।
নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে সাইটের এই পাতায় আপডেট করা হয় এবং অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হতে পারে। সর্বশেষ সংস্করণ কার্যকর হওয়ার তারিখটি পাতার উপরে উল্লেখ থাকে। নিয়মিত এই পাতাটি দেখা আপনার জন্য সহায়ক হবে।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে — লাইভ চ্যাট বা ইমেইল — আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অনুরোধটি প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় যাচাই করা হবে। আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে জানাব।